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Le MondeTélérama Le Monde diplomatique Le Huffington Post Courrier international La Vie au Jardin S'abonner au Monde àpartir de 1 € Services Le Monde édition abonnéFace l'arriv e de Free, les op rateurs multiplient les amabilit s l' gard de leurs clientsLe Monde| 02.02, http://www.saclongchamppaslcher.com - sac longchamp en soldes .2012 15h50 Mis à jour le16.03.2012 12h39Par Sarah Belouezzane Depuis l'arrivée de Free sur le marché français des mobiles, http://www.saclongchamppaslcher.com - longchamp pliage grand , avec son forfait tout compris à 19, http://www.saclongchamppaslcher.com - sac longchamp esprit ,99 euros, les opérateurs historiques ne craignent qu'une chose que leurs abonnés les quittent. Du coup, fini les tentatives pour acquérir de nouveaux clients. Place à l'offensive en direction du parc d'abonnés, avec un objectif les fidéliser. "Celui qui reste fidèle est mieux servi, c'est une bonne nouvelle", relève Edouard Barreiro de l'association UFC-Que Choisir.Le Monde.fr a le plaisir de vous offrir la lecture de cet article habituellement réservé aux abonnés du Monde.fr.Profitez de tous les articles réservés du Monde.fr en vous abonnant à partir de 1€ / mois | Découvrez l'édition abonnésJusque récemment, il était plus avantageux pour les clients de souscrire à un nouveau forfait que de prolonger l'ancien, une fois la période d'engagement finie. Options gratuites, téléphones moins chers, forfaits les plus récents - et souvent moins chers - sont autant d'avantages qui étaient réservés aux "primo accédants".Cette période semble révolue. SFR a dégainé le premier. En juin 2011, en prévision de l'arrivée du quatrième entrant, le deuxième plus important opérateur français a lancé des forfaits plus simples et moins chers, qui promettent des conditions aussi bonnes pour les nouveaux clients que pour les anciens.L'abonné fidèle peut ainsi prétendre au "tarif nouveau client" s'il décide de changer de téléphone portable. Et ce, assure SFR, même s'il n'a pas le nombre de points suffisants. Autre avantage la baisse du prix du forfait à la fin de la période d'engagement si l'abonné décide de garder son téléphone. SFR promet jusqu'à 9 euros de moins sur la facture mensuelle.Avec ces nouvelles formules, l'opérateur explique avoir voulu "tenir compte de l'ancienneté et la récompenser". Et de reconnaître "depuis quelque temps, nous sommes plus sur un marché de fidélisation que d'acquisition".MENACEMême discours chez Bouygues Télécom, où la transition s'est Related articles:
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